Ateliers

PARLONS DÉCENTRALISATION AU BÉNÉFICE DES USAGERS

Les choix des ateliers

Comme par les années passées, les participants au congrès 2023 ont le choix d’un atelier parmi les 5 ateliers de la série A et le choix d’un atelier parmi les 5 ateliers de la série B.

Ainsi, chaque participant a deux choix à faire, soit :

Un atelier (A) Jeudi en matinée

Un atelier (B) Jeudi en après-midi

Jeudi 12 octobre 2023 – De 10 h 45 à 12 h 15 (durée : 1h30).

Liste des ateliers A

Choix d’un atelier par participant.

L’intersectionnalité des mandats des comités et des commissariats aux plaintes : de la théorie à la réalité terrain

Plongeons-nous dans l’application des missions des CU/CR et des Commissariats aux plaintes et à la qualité des services ! Sous forme d’une présentation « punchée » et d’une période de questions et réponses, un Commissaire aux plaintes et à la qualité des services vous donne les clés du langage des plaintes, des assistances, des interventions et des signalements de maltraitance. Visitons ensemble l’intersectionnalité de nos missions communes.

Animateur :

Jean-Philippe Payment, Commissaire aux plaintes et à la qualité des services et Président du Regroupement des commissaires aux complaints et à la qualité des services du Québec

La gamme en DP-DI-TSA : des services en harmonie avec les besoins des personnes

Le MSSS a diffusé la Gamme de services en DP-DI-TSA en 2021. Celle-ci vient répondre à cette volonté que chaque personne puisse avoir accès à une étendue complète et diversifiée de services, et ce, partout au Québec. Ayant comme trame de fond l’intégration des services, l’élaboration de cette gamme, autant que les travaux d’implantation reposent sur une collaboration considérable de partenaires du milieu. Parmi ces derniers, notons l’implication soutenue d’usagers partenaires et de membres de comités d’usagers, enrichissant la pertinence des orientations ministérielles, puisqu’elles ont été construites à partir des besoins des usagers. Dans cet atelier, la démarche, les fondements et les travaux de mise en œuvre de la Gamme seront exposés. Un échange avec les participants permettra d’approfondir certaines questions et préoccupations.

Les animateurs :

M. Richard Penney, Directeur des programmes en déficience, trouble du spectre de l’autisme et réadaptation physique (MSSS)
Mme Christine Lanctôt, Conseillère experte à la Direction des programmes en déficience, trouble du spectre de l’autisme et réadaptation physique (MSSS)

Favoriser la bientraitance envers toute personne aînée, dans tous les milieux et tous les contextes

En mars dernier, le ministère de la Santé et des Services sociaux publiait son tout premier cadre de référence portant sur la bientraitance envers les personnes aînées. Cette conférence permettra de se familiariser avec l’approche de bientraitance dans un contexte québécois ainsi qu’aux diverses pratiques et stratégies visant à créer des environnements favorables à la bientraitance envers toute personne aînée. Quatre milieux sont spécifiquement ciblés : la communauté, le domicile et les RPA, les milieux de travail et les milieux de vie alternatifs (notamment les CHSLD). Quelles sont les opportunités dans vos milieux pour intensifier la promotion de la bientraitance? C’est à cette question que les participants seront appelés à répondre.

Animatrice :

Mme Sarah Fournier, Conseillère en bientraitance et lutte contre la maltraitance envers les aînés (MSSS)
Co-animateur : Conseiller en promotion de la bientraitance, Direction générale des aînés et des proches aidants – Secrétariat aux aînés (MSSS)

Bonnes pratiques de collaboration entre les CU’S et les directions de l’évaluation, de la qualité, de la performance et de l’éthique

Les comités des usagers existent et font partie intégrante des établissements du réseau de la santé et des services sociaux depuis plusieurs années. Selon le cadre de référence ministériel, ces comités agissent à titre de gardiens des droits et des intérêts des usagers en complémentarité entre autres, avec l’établissement. Ayant des objectifs communs d’amélioration de la qualité des soins et services aux usagers et résidents, les comités des usagers et les directions qualité, évaluation, performance et éthique ont tout à gagner d’une collaboration efficace. Cet atelier illustre le fonctionnement entre ces entités pour le bénéfice des usagers et résidents. Plus précisément, l’accent sera mis sur les mécanismes de fonctionnement et les conditions gagnantes de cette collaboration, ainsi que sur les possibles pistes de résolution lors d’une impasse entre les parties prenantes. Une période d’échanges permettra de répondre aux questions et besoins de précision.

Animtrices :

Mme Katleen Busque, Directrice par intérim, Direction de l’éthique et de la qualité (MSSS)
Mme Stéphanie Plourde, Présidente du Comité des Usagers CHU Sainte-Justine
Mme Geneviève Parisien, Directrice qualité, évaluation, performance et éthique du CHU Sainte-Justine
À déterminer, Centre intégré de santé et de services sociaux

L’usager et les acteurs de la première ligne, une relation à bâtir

Dans le contexte de la réforme du réseau de la santé et des services sociaux, les usagers, les patients et les citoyens auront de plus en plus une tribune pour faire valoir leurs besoins. Les soins et services de proximité sont à la base du système, pourtant, la relation entre les acteurs de la première ligne et la communauté n’est pas nécessairement bien établie ou naturelle. Nous discuterons des manières de renforcer cette relation essentielle pour contribuer à un partenariat bénéfique pour toutes les parties.

Animateur :

Dr Félix Le-Phat-Ho

Administrateur depuis 2021 au C.A. du RQMDSS (Regroupement Québécois des médecins pour la décentralisation du système de santé)
Médecin de famille au GMF-R le Trait d’Union à Delson et Hospitaliste en médecine générale à l’hôpital Anna-Laberge à Châteauguay depuis 2014

Jeudi 12 octobre 2023 – De 14 h 15 à 15 h 45 (durée : 1h30).

Liste des ateliers B

Choix d’un atelier par participant.

Partenariat patient en matière de jeunesse : améliorer les pratiques avec les usagers(e)s

Lors de cet atelier, nous proposons d’explorer le partenariat patient, les champs d’action où les savoirs patients sont utilisés afin de tirer pleinement profit de ces compétences uniques pour transformer les pratiques, faciliter la gestion de changement et briser les silos traditionnels de notre système de santé. Nous mettrons de l’avant des cas concrets à succès : de la gouvernance aux soins et services de santé, en passant par la recherche et l’innovation. Les participant(e)s pourront mesurer et évaluer tout le pouvoir du partenariat patient en matière de jeunesse.

Animateurs :

Mme Catherine Wilhelmy, Co-directrice Patient partenaire à la direction scientifique et Co-directrice Patient partenaire – Équipe SSA-RUISSS Université de Sherbrooke
M. Antoine Groulx, Médecin de famille, Co-directeur scientifique de l’Unité de soutien SSA Québec, Professeur titulaire à l’ULaval et Professeur associé aux HEC Montréal

Promoting User Rights to Québec’s English-speaking population

Cet atelier se déroulera en anglais.

Les animateurs de l’atelier présenteront aux membres du réseau communautaire de santé et de services sociaux d’expression anglaise quelques informations sociodémographiques importantes et des statistiques liées à l’accès aux services en langue anglaise. Ils fourniront également un exemple régional de la façon dont ce réseau communautaire peut soutenir les comités d’usagers dans leurs efforts pour avoir une représentation anglophone et promouvoir avec succès les droits des usagers auprès de la population anglophone. Cela sera suivi d’une discussion interactive avec les participants et d’un partage d’expériences sur le sujet.

Animateurs :

Mme Jennifer Johnson, Directrice exécutive du Réseau Communautaire de Santé et de Services Sociaux (CHSSN, en anglais)
Mme Sharleen Sullivan, Directrice exécutive de l’organisme anglophone Neighbours Regional Association of Abitibi-Témiscamingue

Vieillissement, perte d’autonomie et consommation de substances psychoactives : quels enjeux et quelles pistes pour bonifier les services ?

Le vieillissement de la population est un phénomène de fond qui s’observe dans bon nombre de pays. Parallèlement, on remarque que la proportion de personnes âgées qui consomment des substances psychoactives (incluant par exemple l’alcool, le tabac, le cannabis ou encore divers produits illégaux) augmente. Une complexe interrelation s’observe toutefois entre les effets de la consommation et ceux du vieillissement. Ainsi, en raison des phénomènes physiologiques associés à l’avancée en âge, les personnes âgées sont généralement plus à risque de vivre des problèmes de santé à la suite de leurs usages de substances psychoactives. Inversement, la consommation peut elle-même aggraver ou précipiter certaines manifestations du vieillissement, et contribuer à la perte d’autonomie. Les services, qu’ils soient donnés au domicile de la personne, dans la communauté, ou en milieu d’hébergement, œuvrent encore à s’ajuster aux besoins spécifiques de cette « nouvelle » population d’usager(-ère)s. Pour bien illustrer le sujet et soutenir les échanges avec l’auditoire, cet atelier s’appuiera sur le contenu d’un projet de recherche réalisé en lien avec les milieux d’hébergement et de soins de longue durée pour personnes âgées au Québec. Après avoir succinctement présenté les origines du projet, nous pourrons discuter collectivement de certains faits saillants, relatifs notamment aux caractéristiques et besoins des usager(-ère)s, ainsi qu’aux défis rencontrés au niveau de l’intervention. Enfin, nous évoquerons et échangerons plus spécifiquement au sujet des pistes d’amélioration identifiées afin de venir bonifier l’offre de services et l’accompagnement des personnes âgées qui consomment des substances psychoactives.

Animateur :

M. Vincent Wagner, Chercheur à l’Institut universitaire sur les dépendances et professeur associé au Service sur les dépendances de l’Université de Sherbrooke

Approche populationnelle en santé et services sociaux et communautés ethnoculturelles

Au travers de la diversité de leurs langues, systèmes de valeurs et comportements, les communautés ethnoculturelles influencent le quotidien des établissements du réseau. Dès lors, quelles sont les compétences requises pour offrir une prise en charge adaptée? Et comment assurer une qualité optimale des soins de santé en dépit de la diversité des besoins? Les interventions d’ACCÉSSS s’adressent à cette problématique : par ses études, par ses formations, par le développement d’outils et en fournissant au personnel du réseau des conseils pratiques pour répondre aux besoins des Québécois et Québécoises issus de l’immigration. Cela nous amène à questionner l’accès équitable aux soins de santé de qualité des Québécois issus de l’immigration par rapport aux Québécois d’origine française et anglaise. Les services sont disponibles, mais pas nécessairement accessibles. ACCÉSSS constate que depuis des décennies nous discutons encore des mêmes problématiques. Il est donc devenu urgent de revoir le modèle du MSSS concernant les services de santé et des services sociaux aux communautés ethnoculturelles.

Animateur :

M. Jérôme Di Giovanni, Directeur général de l’Alliance des communautés culturelles pour l’égalité de la santé et les services sociaux (ACCÉSSS)

Tables de missions RPCU : bilan et perspectives

Pour donner suite à la vision stratégique du conseil d’administration du RPCU, les membres ont eu l’opportunité depuis deux ans de participer activement aux tables de missions. Durant cet atelier, nous ferons le bilan de cet exercice afin d’en élaborer des perspectives et de bâtir avec nos membres nos actions pour le futur.

Animateurs :

M. Claude Guimond, Coordonnateur des services aux membres du RPCU
Mme Joanne Larose, Présidente du Comité des usagers du CHSLD Providence-Saint-Joseph et Conseillère clinique en centre de réadaptation (DI/TSA)

Tarif spécial - Réservez tôt

600$

Pour les inscriptions reçues avant le 31 juillet

Prix valable pour les membres en règle du RPCU seulement.